FAQ

Sei in profondità e cerchi delle risposte?

Surf the Market è utilizzabile da dispositivi mobile?

Sì, Surf the Market è ottimizzato per l’imputazione dei dati anche da mobile. La parte di amministrazione utente, di costruzione della survey (nei piani Gold e Platinum) e la visualizzazione delle statistiche e dei report sono invece ottimizzati per la modalità desktop.

Quante volte posso utilizzare il piano Free?

Con il piano free è possibile costruire fino a 3 indagini.

Quali sono le differenze tra il piano Free e il piano Silver?

Nel piano Free puoi impostare fino a 10 variabili di interesse per i clienti e un massimo di 2 concorrenti. Nel piano Silver non hai limiti né di variabili né di concorrenti. Puoi inoltre raggruppare le variabili di interesse per i clienti a tuo piacimento.

Quali sono le differenze tra il piano Gold e il piano Platinum?

Entrambi i piani si basano sull’indagine esterna (survey). Tuttavia, il piano Platinum ti permette, a differenza del Gold, di elaborare i dati filtrandoli in base alle variabili di profilazione che decidi, per individuare i migliori target e le migliori azioni per ciascuno di essi. Inoltre, il piano Platinum, ti permetterà anche di sviluppare analisi dinamiche, che misurano le variazioni dei parametri indagati nel tempo e capire così se stai agendo bene o male nel mercato, e di impostare degli alert per il raggiungimento degli obiettivi.

Come posso sottoscrivere un abbonamento?

Puoi decidere se mensilizzare l’importo o pagare il canone annuale beneficiando dello sconto dedicato. Il rinnovo della modalità prescelta è automatico salvo diversa impostazione.

Come posso pagare?

Attraverso carta di credito, con tutta la sicurezza del circuito Paypal.

Durante un periodo di abbonamento posso cambiare piano?

Certamente sì. Se passi ad un piano di prezzo maggiore, quanto già versato ed eventualmente non goduto, ti verrà stornato nella prima fattura. Se passi ad un piano di prezzo inferiore, quanto già versato ed eventualmente non goduto, ti verrà stornato nella prima fattura e il tuo eventuale saldo positivo sarà compensato attraverso un periodo di abbonamento della durata corrispettiva al saldo stesso.

Cosa succede ai miei dati se non rinnovo alcuna forma di abbonamento?

Potrai scegliere di conservare i tuoi dati nella piattaforma attraverso la funzione Parcheggio dati, in attesa che tu decida di integrarli ed elaborarli pagando un minimo canone mensile.

Come posso esportare i dati?

Surf the Market ti dà la possibilità di scaricare un report personalizzato dei dati elaborati direttamente dalla piattaforma e, qualora lo preferissi, anche tutti i dati in formato .xls, .csv e .spss.

Posso chiedere assistenza nell’utilizzo di Surf the Market?

Certamente sì, i nostri professionisti possono supportarti in ogni fase del lavoro, dall’impostazione dell’indagine fino alle statistiche e ai report.